مدونة عبدالرحمن الخميس

لست هنا لكي أقنعك بالعمل عن بعد، ولكن ربما ظروف فيروس كورونا تتطلب منا تجربة هذا النمط. هنا بعض التلميحات التي ربما تساعدك في أداء عملك. التلميحات تنقسم إلى جزئين، جزء إلى المدراء والآخر إلى الموظفين وسبب تقسيمي هو كون أحدهما يطلب عمل من الآخر و الآخر يحتاج أن يقوم بهذا العمل:

المدراء/مدراء المشاريع/التنفيذين الخ.

الغرض من هذه النصائح السريعة هي ضمان أن العمل يسير على أكمل وجه، وتختلف الوظائف بطبيعتها، ولكن هذه بعض التلميحات قد تجعل التجربة سلسة:

• الثقة: تعزيز الثقة في الموظفين مهم في هذه الحالات، حيث تثق أن الأشخاص سوف يكملون عملهم على أكمل وجه ولاتنشغل في التفاصيل عن ماذا يفعل موظفينك أثناء اليوم أو إفتراض الأسوء عند الإتصال بهم وعدم الرد. قد يكون التحوّل بين يوم وليلة أمر غير سهل ولكن عليك أن تثق وتتوكل على الله.
• طريقة التواصل: أحياناً في بيئة المكاتب، العشوائية تكون حاضرة بحيث يمكنك مقاطعة من تريد لتحصل على ماتريد. لحسن الحظ أو لسوءه، لايمكنك عمل ذلك في العمل عن بعد، لذلك قدر الإمكان عليك أن تخطط لماتريد أن تعمله خلال اليوم والأفضل خلال الإسبوع وإرسال هذا المتطلبات في أقرب وقت لكي يتمكن الجميع من خدمتك.
• تعزيز التواصل بالطرق اللاتزامنية: المقصود بالطرق اللاتزامنية هي الطرق التي تتواصل ولا يأتيك جواب في نفس الوقت. هذه الوسيلة معتمدة على التواصل الكتابي بشكل رئيسي و تأتي هنا أهمية الكتابة ووضوحها خاصة في سياق العمل. في بعض البيئات تكون ثقافة التواصل مبنية على أساس أن تبحث عن الشخص ومن ثم تكلّفه بالمهمة أو تسأله عن التحديث، طبعا لطبيعة تواجدكم في أماكن مختلفة تحتاج أن تستخدم وسائل مثل البريد الإلكتروني، و برنامج المحادثة Slack، Microsoft Teams وربما Whatsapp – مع أني لاأحبذ إستخدامه في تواصل العمل.
• إستخدم التواصل التزامني عند الحاجة: هذه الطريقة من التواصل هذه تسمح لك في حصولك على الرد بشكل فوري وتتم عادة عبر الجوال أو برامج المحادثة مثل Zoom. لكي ينجح هذا النمط، عليك أن تجعل هذا التواصل للحاجة فقط وجعلها للأمور المهمة التي لايمكن نقلها عبر البريد الإلكتروني/رسائل المحادثة. أظن الإنتاجية في أقل مستوياتها عندما يكون هذا هو التواصل الإفتراضي للمنشئة.

الموظفين:

أعلم أن هذا يعتبر تغيير كبير على روتينك وربما لاتفضل أن تعمل بهذه الطريقة ولكن هذه بعض التلميحات التي سوف تساعدك علي إنجاز عملك على أكمل وجه بإذن الله:

المسؤولية: إخلق روتين للعمل. لاتغيّر ساعات عملك كونك لايتوفر لديك مكان عمل تذهب إليه. عليك أن تكون قدر المسؤلية في محاولة القيام بالمهام المطلوبة منك.

تخطيط اليوم: لكي يمكنك إنجاز المهام بسلاسة، خطط يومك وإكتب ماتريد أن تنجزه اليوم. أحياناً تتوفر لديك مهام لاتحتاج لشخص آخر لإتمامها، وأحياناً تكون مهام تتطلب تواصل مع أشخاص آخرين. ربما تقسّم اليوم بحيث تبدأ بكتابة بعض رسائل البريد الإلكتروني لزملائك في العمل أو العملاء ومن ثم تشرع في مهماتك وتخصص وقت في نهاية اليوم للإجتماعات/ الإتصالات أو للرد على الرسائل التي وصلتك. الجدول المثالي يأتي عادةً بعد عدة محاولات، فتحلّى بالصبر في مثل هذه الحالات.

المكان: كون الوضع حالي يحتم عليك تواجدك في المنزل، عليك تخصيص مكان مؤقت وإعلام أفراد الأسرة أن هذا هو مكان عملك، بحيث لايظنون أنك في نقاهة 😃 – في الحالات العادية ربما أنصحك في الذهاب إلى مساحة عمل مشتركة أو مقهى هادئ ولكن أعتقد أن الوضع الحالي لايسمح بهذا الأمر.

أخيراً، مهما كانت تجربتك أتمنى أن لاتبني عليها إنطباع أن العمل عن بعد نمط غير صالح. العمل عن بعد هو ثقافة أكثر من نمط. لكي ينجح يحتاج ثقافة معين ونوعية أعمال معينة. كل التوفيق للجميع وحمانا الله وإياكم من شر الأوبئة.

مصادر مفيدة:

• دليل لمساعدة الشركات على الانتقال إلى نمط العمل عن بعد من إعداد سفر عيّاد، و أندرو عزمي، و فراس اللو ومحمود.
• دليل من حسوب عن العمل عن بعد.
• فيديو عن تجربة زد في العمل عن بعد.

قضيت أول عدة سنوات في حياتي الوظيفية في أدوار تقنية. بالنسبة لشخص لغته الإنجليزية ليست الأم كنت أشعر أن لغتي الإنجليزية تحدثاً وكتابة لابأس بها حتى كانت تتاح لي فرص للكتابة في المدونة الرئيسية للشركة وكتابة نشرة تعريفة للمنتجات التي توزّع في أنحاء العالم.

قبل ثلاث سنوات إنضممت إلى شركة غالبية موظفينها يأتون من مجالات مختلفة فيوجد أناس تخصصهم إقتصاد، بيولوجيا الخ.

فكان عملي يتطلب منيّ الكتابة بشكل مستمر و بناء عروض تقديمية لعرضها على الشركاء (Business case) إلى أن أتى يوم المراجعة النصف سنوي وأحد الأمور التي كتبها مديري كملاحظة للتطوير المهني هي أن أطوّر من أسلوب الكتابة. لا أخفيكم، شعوري وقتها كان:

في البداية لم أستوعب المشكلة، لم أفهم مالذي أحتاج أن أحسّنه، إلى درجة أني عُدت لقراءة كتب في تعلّم أساسيات الكلمات! (مفيد الكتاب، لكن الكلمات لم تكن المشكلة 😅)

بعد تخبّط وتشتت إكتشتفت المشكلة الحقيقية. كان عندي لبس كبير بين الكتابة الإبداعية creative writing والكتابة في العمل business writing ، كل واحدة منهم تتطلب عملية إبداعية مختلفة عن الآخرى.

هنا بدأت في الإطلاع على عدد من المصادر،بدأت في الكتاب المشهور في عالم الإستشارات الإدارية The Pyramid Principle: Logic in Writing and Thinking – وهو كتاب قيّم يأخذك في جولة لكيف تكتب بطريقة منظمة ومقنعة.

الكتاب الآخر الذي أعتقد أنه دليل ممتاز هو HBR Guide to Better Business Writing – بحيث يأخذك خطوة بخطوة إلى عالم الكتابة في العمل.

أرى أن الكتابة هي قوة مضاعفة (force multiplier) بحيث تخلق إنطباع جيّد وتجعل الأفكار الرائعة أروع و أعتقد أن الكتابة (الأبداعية وغيرها) من المهارات التي تستحق الإستثمار والتحسين المستمر.

أنوي عمل ورشات قصيرة بأسعار رمزية لشرح تجربتي مع الكتابة وإعطاء إرشادات ساعدتني في رحلتي مع عدة تمارين وإرشادات لتحقيق الهدف. إذا كنت مهتم الرجاء التسجيل عبر هذا الرابط.

أحد الأمور التي لا أشكره الله عليها بشكل كافي هي أني ولدت ولغتي الأم هي اللغة العربية. المكان الذي ولدت فيه والبيئة التي نشئت فيها سمحت لي بتعلّم القرآن الكريم وتقويم لساني. ولدت في بيت يقرأ و أذكر أني في الصف الثالث الإبتدائي، في حصة التعبير لم يصدّق المعلّم ماكتبته وقال لي أنت لم تكتب هذا، منبهر جداً من الإسلوب!

تسألني ماذا حدث لك عبدالرحمن؟ لماذا كل تدويناتك فيها أخطاء إملائية؟ تستخدم كلمات مترادفة؟ أو متضادة أحياناً 😆

أمممم أعتقد ببساطة من عمر ثمانية عشر سنة بدأت في إستهلاك المحتوى الإنجليزي وإنقطعت عن إستهلاك المحتوى العربي إلى حوالي سن الثلاثين.

لكن في السنوات الآخيرة بعد تعرّفي لبعض الإصدقاء العرب الذين لسبب ما أصبحت اللغة الإنجليزية هي لغتهم المستخدمة في الحديث ويواجهون صعوبة بالتعبير في اللغة العربية و قراءة القرآن بشكل صحيح حينها أدركت كم أني في نعمة لا أشكرها بالشكل الكافي.

السنة الماضية كنت أتحدث مع صذيقي أنس قدس. مسلم مغربي من أصل أمازيغي وولد في هولندا. يتحدث أنس العربية و الفرنسية و الإنجليزية و تريفيت (لغة أمازيغية) بدرجات متفاوتة في الطلاقة وسألته عندما تفكّر، أي لغة تستخدم ؟ أجاب أنس ” يعتمد على السياق، أحياناً بالإنجليزية و الهولندية في الأمور الشخصية لتمكني من إستخدام المراجع الثقافية ( cultural references ) لعدم معرفتي مالذي يقابلها في اللغة الإنجليزية وفي الصلاة أو عند مخاطبة الله أستخدم العربية و عندما لا أعرف الكلمة التي تعبّر عن سؤالي أنتقل إلى لغة التريفيت بغير إدراك”. إستطردت وسألت أنس عن لو إفترضنا أنه يحتاج إلى إبقاء لغتين فقط ، يمكنك الإستماع لإجابته هنا. 😃

حديثي مع أنس دعاني إلى التفكير. الآن الله أنزل القرآن باللغة العربية وأنا ولدت أتحدّث هذه اللغة وهي اللغة التي أعرفها إلى أنا أصبح عمري أربعة عشر عاماً ولا أستثمر فيها بالشكل الكافي؟ في الحقيقة أشعر بالتقصير. طبعاً الهاجس الآخر هو ضرورة الإتقان للغة الإنجليزية لما فيه من بعد إستراتيجي و ربط مع العالم الخارجي. التحدي هنا هو أني أريد أن أكون متمكّن من كلتا اللغتين. العربية لأسباب كثيرة والإنجليزية لأبعاد إستراتيجية. (نعم، أحاول إستخدام كلمة إستراتيجية كلما سمحت لي الفرصة أو حتى لو لم تسمح 😎)

ألاحظ حالياً أني عندما أكتب باللغة العربية أترجم من غير إدراك. ترتيب الكلمات في رأسي يتأثر لأني أترجم ، فكأن الكلام يأتيني باللغة الأنجليزية (على حسب الموضوع) ومن ثم أترجمه إلى اللغة العربية.

لاأعرف كيف أعطّل الترجمة وأكتب من مخزون الكلمات العربية التي يأتي معها الأسلوب الذي أعلم أني أعرفه لكن لايمكنني الوصول إليه بسبب الطريقة التي بدأت فيها الكتابة.

قمت ببحث بسيط عن عن القراءة والكتابة بأكثر من لغة، ووجدت بعض المقولات التي تستحق المشاركة:

أمين الزاوي

وأشعر بسعادة في هذه القراءة المزدوجة التي تثير في مخيالات متعددة وفضولا متعددا.. لذا، فاختيار لغة الكتابة ليس نتاج عقدة؛ إنما نتاج مغامرة، هو نتاج العيش والسكن في الآخر وفي الذات في الوقت نفسه.ـ

أحمد م. أحمد – المصدر

يرى الشاعر والمترجم السوري أحمد م. أحمد الذي يترجم عن اللغة الإنكليزيَّة أن: “لا شيء يغني النصّ الأدبي أكثر من اطّلاع كاتبه على آداب وثقافات أخرى، أشعر بغنى أكبر وبقدرتي على الدخول إلى عوالم أكثر اتساعاً مع لغتي الإنكليزيَّة، فهي اللغة التي تترجَم إليها أولاً كافة الثقافات الأخرى”، وعن التأثير يتابع: “أنا مسكون بلغتي العربيَّة، ومع ذلك تطعَّم نصّي العربي بمؤثّرات شعراء يكتبون بالإنكليزيَّة، ومعظم هذه المؤثرات عبرتْ (فلتر المقارنة) الذي أحمله في داخلي. تشبّعتُ بنصوص لبعض الشعراء، ونبذتُ بعضها الآخر، هناك فرق كبير بين قصيدة سيميك “ماذا قال الغجر” وبين قصيدته عن الكلب ذي الأرجل الستّ، الأولى ملهمة وعميقة وصادمة، والثانية، برأيي الشخصي، غير صالحة للنشر. إذاً، هناك شيء اسمه التأثّر العكسي، إن تتمرَّد على تقاليد شاعر غربي، وتعود لتعتدَّ بشعريَّة العرب، وأدَّعي أن تأثّري كان تأثُّراً عكسيَّاً، إلّا من (الجرأة) التي اكتسبتُها من نصوص الثقافة الأخرى، الجرأة الشكلانيَّة، بالإضافة إلى العوالم والصور، التي شعرتُ في بعض كتابتي أنني تجاوزتها. أنا من جماعة (التأثر العكسي)، ولستُ مصاباً برهاب الأسماء الغربيَّة الكبيرة، وهذا نوع من التأثّر (أُدين) به لآداب الغرب”، وحول كتابته بلغة مختلفة عن لغته الأمّ يقول أحمد: “أكتب بالإنكليزيَّة أحياناً، لكن عوالم هذه الكتابات، على قلّتها، هي عوالم وهموم عربيَّة، لكنها لو نُشرت لأعطت القارئ الناطق بالإنكليزية تصوّراً ما عن الثقافة العربيَّة، بالمقابل، لا أجد مشكلة في استخدام كلمة إنكليزية في نصٍّ لي، أو حادثة، أو اسم صديق أو امرأة أميركية حيث أقمتُ لسنوات، أفكّر باللغتين، وأعيشُ الثقافتين دون أدنى فصام، فالألم والأمل البشريّان واحدان، لا أشغل نفسي بهذه الثنائية (نحنُ وهُمُ) ولا أنظر إلى الغرب كـ(آخر). الفارق الأكبر أن الغرب أكثر أخلاقيَّة في ما يتعلّق بالتأثر والتأثير، فكثيرون منهم يعترفون ويفتخرون بتأثرهم بشعراء ذوي أصول إسلاميَّة، بينما يعتبر القومجي أن ترجمة تيار فكري غربي جديد هو “غزو ثقافي”، وينظر المثقف/الشيخ العربي إلى أن التأثر بالغرب زنا واعتداء على إحدى حريمه: السيدة اللغة العربيَّة. وأنا مع (الغزو الثقافي)، ومع الاعتداء على (الحريم اللغوي العربيّ)

سوار الملاّ- المصدر

ماذا بخصوص لغة كالألمانيَّة؟ بهذا الصدد يقول المترجم السوري سوار الملّا الذي يترجم عن اللغة الألمانيَّة: “أن تقرأ بلغتين يعني أنَّك تمتلك ثقافتين، وهذا أمرٌ ممتع بقدر ما هو مفيد. بالإضافة إلى ذلك ثمة أشياء لا يمكنك قط قراءتها إن لم تكن تجيد أكثر من لغة، كما أن الترجمات وحدها قد لا تكفي في معظم الأحيان لفهم نصٍّ معيّن أو حتى للتعرّف إلى جماليّته. إجادة لغتين تسهّل عليك مهمة التأكّد من معلومات تعرفها أو تود معرفتها، كما إنها مفتاحٌ سحري لفهم العالم بصورة أوضح وأكثر دقّة، إنها نافذة إضافية تُبيِّن لك جانباً مستتراً من العالم من حولك. ثمة كتبٌ كثيرة، لا تكاد تحصى، ليست مترجمةً رغم أنها مهمّة وتتمتّع بجماليّة خاصّة، لكنها لسوء الحظِ لم تُترجَم، وهذه الكتب تحديداً لن يقرأها سوى ذاك الذي يتقن أكثر من لغة ويعرف أكثر من ثقافة”.

أشرف القرقنّي- المصدر

يذهب المترجم والشاعر التونسي “أشرف القرقنّي” إلى مكانٍ أشدّ تعقيداً حول الموضوع فيقول: “يمكنك أن تقول “أمّي” بكلّ اللّغات الممكنة. سوف يؤدّي ذلك وظيفته إخباراً أو نداءً أو غير ذلك. لكن، توقّف قليلاً. قلها بلغتك الأمّ. فقط، حينئذ يمكنك أن تصيب الهدف في عينه: استحضارُها مكتملةً ومنسابة مع صور من الذّكرى تُستعادُ في داخلك بقوّةِ ما هو كائنٌ حقّا. أعتقد أنّ اللّغة الأمّ تشبه بيت الطّفولة لدى غاستون باشلار. إنّه المكان/ الكيانُ. وهو محرّك الأمكنة الأخرى التي نمضي إليها لاحقاً. من عدسته الباطنيّة نطلّ على العالم ونختبره. لهذا يقول بعضهم إنّ اللّغة الأمّ نشعر بها ونحسّ بها (ويحلو لي أن أقول فيها بما أنّها تحتوي حضورنا في العالم على نحوٍ مّا). بينما اللغات الأخرى التي نتملّكها ونكتب بها حتّى، فنحن نفكّر بها وندرك بها مفاهيم ومعطيات وتصوّرات”.
يتابع أشرف: “تتنازع اللّغات في ذهن متكلّمها حسب الجاحظ. وأنا لا أخالفه تماماً. لستُ أملك تصوّراً دقيقاً لكيفيّة اشتغال الذّهن البشريّ في شتّى تفصيلاته، بما أنّ ذلك بصدد الدّراسة والاكتشاف المتجدّدين. لكنّني أكادُ أكون متيقّناً أنّه لا فصل بين هذا العرفان وبين المخيّلة وبالتّالي الذّاكرة. تقتحم اللّغات الأخرى التي يكتب بها الكاتب ويتداولها ذهنه. تخلق مساحات أخرى وتصوّرات كامنةً فيها، كانت قد اختزنتها طيلة تطوّرها الحيويّ في ثقافة مّا. وإذ تفعل ذلك تثري مخيّلتنا. لكنّنا لا نتعاطى مع الذّاكرة إلاّ من خلال المخيّلة. وعلى هذا الأساس يتبدّل ما كنّا قد عشناه سلفاً. يتغيّر على أنحاء مختلفة تختلف في الحدّة والشّكل. نراه من خلال حجبٍ شفّافة لكنّها تبدّل أبعاده وبالتالي تساهم في تغيير دلالاته. وإذا ما تغيّرت ذاكرتنا، فإنّ حاضرنا يتغيّر بدوره. الكتّاب الذين يقيمون في الخارج. وتكون لغة الاستعمال لديهم هي اللّغة المكتسبة، قد يخفّ حجم التّوتّر لديهم، بما أنّهم يجذّرون -وعلى نحو مستمرّ -انتماءهم إلى اللّغة الجديدة. اللّغة بدورها كائنٌ حيّ. وأن تتكلّم وتكتب خاصّة بأكثر من واحدة يعني أن يتنازع كيانك حبّ أكثر من امرأة ورجل في نفس الوقت”.

أيضاً موضوع مرتبط عن اللغة الأم. قصة من بودكاست This American Life عن عائلة هندية هاجرت إلى كندا ومحاولتهم مع أبنائهم في تعليم لغتهم الأم.